İptal ve İade Koşulları

1. Kapsam

Bu koşullar, skillora.com üzerinden kredi veya banka kartı ile satın alınan tüm dijital eğitim ürünleri için geçerlidir. Ücretsiz içerikler ve tanıtım dersleri kapsam dışındadır.

2. Yasal durum: cayma hakkı

Sattığımız içerik, ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanan dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmaz. Ödeme adımında bu durumu açıkça onaylarsınız.

3. Skillora iade güvencesi

Yasal zorunluluk olmamasına rağmen, kendi ticari politikamız gereği aşağıdaki koşullarda tam iade yapıyoruz.

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi.
• Satın alınan içeriğin %10'undan fazlasının izlenmemiş olması.
• Kurs için sertifika alınmamış olması.
• Aynı ürün için daha önce iade alınmamış olması.

4. İade yapılamayan durumlar

• İçeriğin %10'undan fazlasının izlenmiş olması.
• Kursun bitirme sınavının tamamlanmış veya sertifikanın oluşturulmuş olması.
• 14 günlük sürenin dolmuş olması.
• Hesabın içerik paylaşımı veya kötüye kullanım nedeniyle kapatılmış olması.
• Kampanya veya hediye kodu ile ücretsiz edinilen içerikler.

5. İade talebi nasıl yapılır

İade talebinizi skilloraacadimi@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Sürecin hızlanması için e-postanızda aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz.

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
• Sipariş numarası veya satın alma tarihi
• İade edilmesini istediğiniz kurs ya da diploma adı
• Kısaca iade gerekçeniz

6. Değerlendirme ve ödeme süresi

• Talebiniz en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kartın aynısına yapılır; farklı bir hesaba aktarım yapılamaz.
• Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
• İade işleminden hiçbir kesinti veya hizmet bedeli alınmaz.
• İade onaylandığı anda ilgili içeriğe erişiminiz sona erer.

7. Diploma programlarında iade

Diploma programları birden fazla kursu tek pakette sunar ve bütün olarak satılır. Bu nedenle paketten tek bir kursun iadesi yapılamaz; iade talebi paketin tamamı için değerlendirilir. Paketteki herhangi bir kursun %10'undan fazlası izlenmişse iade hakkı sona erer.

8. Teknik sorunlar

Videoların açılmaması, sertifikanın oluşmaması veya satın aldığınız içeriğe erişememeniz gibi teknik bir sorun yaşarsanız, iade talebinden önce skilloraacadimi@gmail.com adresine yazmanızı rica ederiz. Sorunu makul sürede çözemezsek, %10 izleme sınırına bakılmaksızın tam iade yapılır.

9. Fiyat değişiklikleri ve kampanyalar

Bir kursun fiyatının satın alma sonrasında düşmesi ya da kampanyaya girmesi iade veya fark iadesi hakkı doğurmaz. Satın alma, işlem anındaki fiyat üzerinden kesinleşir.

10. Satıcı kaynaklı iptaller

Bir kursun yayından kaldırılması hâlinde mevcut öğrencilerin erişimi korunur. Erişimin teknik olarak sürdürülemediği istisnai durumlarda, kalan içerik oranına göre kısmi veya tam iade yapılır.

11. İtiraz ve uyuşmazlık

Talebinizin sonucuna katılmıyorsanız skilloraacadimi@gmail.com üzerinden itiraz edebilirsiniz. Çözüme ulaşılamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.